Claudia Gertz, Jahrgang 1964, ist Bankfachwirtin und ausgebildete Telefontrainerin. Als langjährige Dozentin und Trainerin verfügt sie über Expertenkenntnisse im Aufbau und der Weiterentwicklung von Callcentren (in- und outbound). Außerdem ist sie als Referentin auf großen Callcenter-Konferenzen bekannt. Mitarbeiteraus- und weiterbildung, Coaching und Training am Arbeitsplatz gehören ebenso in ihr Portfolio.